Domande Frequenti

Informazioni generali

I registratori di cassa acquistati saranno pronti all’uso?

Si, tutti i registratori di cassa telematici saranno venduti già fiscalizzati e pronti all’uso. Saranno censiti, registrati e collegati sul sito dell’ Agenzia dell Entrate. Saranno già configurati secondo le esigenze specifiche del cliente. Sarà semplicemente necessario collegarlo alla corrente elettrica e alla rete internet.

Da chi verranno installati? Sarà necessario un tecnico?

No, non sarà necessario un tecnico presso la sede del cliente. Come precedentemente scritto, i registratori di cassa saranno pronti all’uso e sarà sufficiente collegarlo alla rete elettrica e accenderlo.

Nel caso il cliente preferisca un tecnico a domicilio effettuiamo il servizio nelle regioni Abruzzo, Molise, Marche, Umbria, Lazio e provincia di Foggia. Il prezzo dell’installazione è da sommare al costo di acquisto.

E per l’assistenza?

Compreso nel prezzo di vendita forniamo 12 mesi di assitenza telefonica.

Successivamente sarà possibile stipulare contratti di assitenza a partire da € 5/mese iva esclusa.

E per l’istruzione all’uso?

Compreso nel prezzo di vendita forniamo 12 mesi di assitenza telefonica. Quando il registratore di cassa arriverà tramite corriere espresso, sarà sufficiente contattare i numeri di telefono presenti sul registratore di cassa e i ns. tecnici vi guideranno passo-passo illustrando il funzionamento della macchina. Sul ns. canale youtube https://www.youtube.com/channel/UCpM1mJqn0kWUnkuJPp1EETg , inoltre, sono presenti videoguide dimostrative per le operazioni più comuni e sul ns. sito web all’indirizzo https://belardiweb.com/belwp/?page_id=4262 sono pubblicate tutte le guide e le FAQ sul funzionamento dei registratori di cassa.

 

E in caso di problemi?

Nel 99% dei casi i problemi tecnici possono essere risolti telefonicamente seguendo le indicazioni dei ns. tecnici che, tramite l’utilizzo di codici di assistenza, possono risolvere in tempi brevissimi tutte le problematiche.

Nel caso in cui il registratore di cassa fosse irrimediabilmente danneggiato e/o bloccato invieremo il corriere espresso che ritirerà la macchina c/o la Vs. sede e la riconsegnerà riparata e/o sostituita dopo massimo 3/4 gg. Durante la permanenza della macchina c/o il ns. laboratorio l’esercente utilizzerà il “registro cartaceo di mancato funzionamento” annotando i corrispettivi manualmente.

In alternativa potrete rivolgervi anche a tecnici autorizzati e abilitati della vs. zona concordando direttamente l’intervento c/o la vs. sede (eventualmente potremo fornire i recapiti).

Sarà presente l’adesivo QR-CODE ?

Si, l’adesivo QR-CODE dei corrispettivi telematici sarà già applicato sul registratore di cassa telematico con adesivo a stampa termica indelebile come da normativa vigente.

Per permetterci di effettuare la stampa del QR-CODE sarà necessario che il cliente entri sul sito dell’Agenzia delle Entrate con le proprie password ed effettui il download del PDF contenente il QR-CODE. Nel caso in cui il cliente non avesse le credenziali di accesso al sito A.E. può fornirci il numero di telefono del consulente fiscale (commercialista) e provvederemo noi direttamente a contattare il professionista per il disbrigo delle pratiche burocratiche per conto del cliente.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Gli ordini possono essere pagati tramite bonifico bancario o carta di credito. E’ escluso il pagamento in contrassegno.

Quali sono i tempi di consegna?

Per quanto riguarda i registratori di cassa telematici, a causa della necessità di effettuare tutte le operazioni precedentemente descritte per la fiscalizzazione, saranno necessari dai 4 ai 7 gg. lavorativi per la spedizione.

Per tutti gli altri prodotti disponibili in pronta consegna la merce sarà spedita entro massino 2/3 gg. lavorativi per i pagamenti effettuati tramite carta di credito. Per i pagamenti con bonifico bancario  entro 2/3 gg. lavorativi a partire dalla data di accredito delle somme sul ns. C/C bancario.

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